La Livraison

LIVRAISON FRANCE METROPOLITAINE et EUROPE

Chez Nookido, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement tout en garantissant une qualité optimale, en particulier pour vos produits personnalisés.

1. Frais de livraison

Livraison gratuite

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, pour une livraison standard en France Métropolitaine et en Europe, hors mugs personnalisés.

Frais de livraison pour les mugs

Les mugs personnalisés disposent de leurs propres frais de livraison, calculés automatiquement lors de la commande selon la destination et les caractéristiques du colis.

2. Délais de traitement

Articles personnalisés (affiches, veilleuses, etc.)

Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrables avant expédition.

Mugs personnalisés

Traitement plus rapide : 24 à 48 heures avant expédition.

Articles non personnalisés

Expédition sous 24 à 48 heures.

3. Délais de livraison

Affiches personnalisées et autres produits

Délais moyens : 8 à 12 jours ouvrables en France Métropolitaine et en Europe.

Mugs personnalisés

Délais plus courts : 3 à 6 jours ouvrables, selon la destination.

4. Suivi de votre commande

Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi.
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dans les 48 heures suivant l’expédition.

Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

5. Douanes et droits de douane

Les frais de livraison indiqués, y compris les éventuelles offres de livraison gratuite, n’incluent pas les frais de douane, taxes ou frais de dédouanement qui peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Nookido ne peut être tenu responsable de ces coûts supplémentaires.
Le destinataire est responsable du paiement de tous les frais de douane, de dédouanement et de toute autre charge éventuelle liée aux envois internationaux.

6. Colis perdu ou volé

Nookido ne prend pas en charge les colis déclarés perdus ou volés.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si vous constatez un problème, il vous appartient de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Une fois la réclamation effectuée, vous pouvez revenir vers nous avec les informations fournies par le transporteur, afin que nous puissions étudier la situation.
Les colis déclarés livrés, volés ou non récupérés ne peuvent faire l’objet d’aucune réexpédition ni remboursement.

7. Ma commande n’est pas arrivée

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours ouvrables après expédition, une solution de renvoi ou de remboursement pourra être envisagée uniquement si le colis est déclaré perdu ou endommagé par le transporteur après vérification.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
info@nookido.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Délai de traitement : 

Nous faisons de notre mieux pour traiter & expédier toutes les commandes dès que possible. Le processus de création et de personnalisation du tampon  prend 2-3 jours puis votre commande est expédiée.

Pour les articles non personnalisés, il faut compter 24 à 48 heures pour être expédiés.

Délai de livraison :

France Métropolitaine et en Europe:

Les délais de livraison sont en moyenne de 8 à 12 jours ouvrables selon le pays de livraison.

Suivi de votre commande :

Toutes les commandes comprennent des informations de suivi qui sont normalement envoyées par e-mail dans les 48 heures suivant l'expédition de la commande.
Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant votre numéro de commande et email.

Douanes et droits de douane :

Tous les frais d'expédition (ou les promotions d'expédition gratuite) indiqués ne comprennent PAS les frais de douane, les droits et les taxes. Nous ne pouvons pas en être tenus responsables et le destinataire est responsable de tous les frais de douane, de dédouanement et autres frais requis pour les envois internationaux.

Colis perdu ou volé :

Nous couvrons tout cas de retard exceptionnel ou même de perte en transit et offrons une réexpédition gratuite ou un remboursement.
Si la commande n'arrive pas à destination et est retardée dans un bureau de poste local, les clients sont responsables de contacter le transporteur avant de recevoir une réexpédition ou un remboursement.
Si vous avez saisi des informations d'expédition erronées, vous ne pouvez pas bénéficier d'une réexpédition ou d'un remboursement.

Ma commande n'est pas arrivée :

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 35 jours ouvrables, votre commande est éligible pour un remboursement ou une réexpédition gratuite.

Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : info@nookido.com ou remplir le formulaire de contact ci-dessous.